​사회초년생으로 서비스직군에서 일을 하고 있는데요, 고객을 생각하는 자세를 유지하려고 늘 노력중이랍니다. 사람을 대하는 태도에 따라서 상대방이 느끼는 바가 크게 차이나기 때문에 역지사지의 자세로 늘 친절하게 일하려고 한답니다. ​브랜드 이미지를 위해서 회사측에서도 직원의 자세에 대해서 중요시하고 각종 교육을 받도록 하고 있는데요, 저만의 스펙을 쌓고 순조롭게 일하기 위해서 CS교육 자격증에 대해서 알아봤어요. ​​CS강사에 대해서 접하게 되면서 저도 꼭 되보고 싶었는데요, CS고객관리전문가 자격을 목표로 자세히 알아봤어요. Customer Service의 약자로 고객을 대상으로 한 서비스를 말하고 있었어요. ​국내의 경쟁을 넘어서 글로벌 경제상황이 되고 국내뿐 아니라 세계기업의 확장을 위한 발판이 되었으며 기업들은 유형의 제품에 무형의 서비스를 판매해야만 살아남는 시대가 되었다고 해요. ​​고객관리를 전문으로 하면서 고객들에 대한 이해를 바탕으로 고객에게 원하는 제품과 서비스를 제공하여 기업에 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 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심리상담사자격증분야, 교육지도분야 자격증 과정운영. 취업정보 무료제공.​고객서비스의 경쟁이 갈수록 심화되고 있으며 급격하게 소비환경이 변하고 있었어요. 고객욕구가 다양해지고 있으며 이러한 고객들은 니즈를 만족시키기 위한 경영방식을 중요하게 생각했어요. ​​고객만족이라는 개념은 기업경영에 있어 하나의 기능을 자리잡고 있으며 고객관리에 대한 전문적이고 체계적인 교육과 경영을 할 수 있는 인재들을 요구하는 상황이 이어지고 있습니다. ​저는 국제자격검정원에서 알아본 내용대로 비전이 있는 직업이란 판단을 했는데요, 교육 커리큘럼과 교수님의 이력을 확인해보니 신뢰할 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 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구체적으로 살펴보니 국자검에서는 신규 회원가입을 한 사람에게는 3개의 과정에 대해서 강의수강료 지원 혜택을 제공했어요. ​교재와 시험문제집도 제공되어 사이트의 학습자료실에서 다운받을 수 있었어요. 프린트해서 공부할 때 활용하기 좋았는데요, 동영상을 보면서 교재와 문제집을 적극적으로 이용했는데요, 강의 퀄리티도 좋았고 교재도 잘 정리되어 있었어요. ​​CS고객관리전문가 수업은 고객관리의 이해부터 시작해서 전략과 고객 만족 경영과 고객 서비스 전략에 대해서 배웠어요. 고객 구매 행동과 점포구매 고객관리, 고객마케팅 전략에 대해서도 다루고 있었어요. ​고객 확대 전략과 고객 유형별 응대방법에 대해서 배우면서 실제로 업무에 활용할 수 있는 내용이 많이 있었어요. 고객 컴플레인의 해결 방법은 실무에 적용할 수 있었고 비즈니스 매너들도 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 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CS교육 습득하여 익혀둘 수 있었어요. ​​비즈니스 이미지 메이킹도 2개의 챕터로 별도로 다루고 있어서 활용하기 좋았어요. 그리고 마지막 강의로 고객서비스 전문가에 대해서 총괄적으로 배울 수 있었어요. ​하루에 2개 이상씩 동영상을 보기 시작했는데요, 하나의 강의당 30분 정도의 러닝타임이라 집중해서 보기에 적합했어요. 1시간이상 공부를 하며 자격취득을 위해 학습을 이어갔는데요, 생각했던 것보다 흥미롭고 수업도 재미었었어요. ​​만 19세 이상의 성인이라면 학력과 경력에 상관없이 누구나 취득 가능한 자격이었는데요, 저처럼 직장인으로 일을 하고 있는 중에 스펙향상이나 능력을 키우기 위해서 공부를 하는 분들도 많았고 경력단절의 주부님들, 이직을 준비하시거나 은퇴하신 분들도 모두 공부하기에 적합하다고 해요. ​실제 공부를 해보니 유용한 내용이 많았고 제가 서비스업무를 할 때에도 도움이 되는 부분이 많았어요. 총 5주 가운데 약 3주 정도 동영상을 어느새 모두 볼 수 있었어요. ​​CS교육 자격증을 본격적으로 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 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